1. Înregistrare online: Înregistrați-vă pe site-ul nostru web pentru a beneficia de funcții exclusive, cum ar fi urmărirea istoricului comenzilor și opțiunea de a plăti la livrare. Contactați-ne pentru asistență suplimentară.
2. Telefon: Sunați-ne la 0895 516 346 sau 0895 516 349 în timpul programului de lucru de luni până vineri de la 10:00 la 18:00.
3. În magazin: Vizitați una dintre locațiile noastre enumerate în secțiunea „Magazine”.
4. Prin e-mail: Trimiteți detaliile comenzii dvs. la sales_hristina@abv.bg.

Comanda dvs. va fi de obicei expediată în termen de două zile lucrătoare de la primirea solicitării dvs., în așteptarea confirmării prin e-mail sau apel telefonic din partea echipei noastre.

Livrarea este așteptată în termen de trei zile lucrătoare de la predarea către serviciul de curierat. Veți primi o notificare prin e-mail sau telefon când se întâmplă acest lucru.

La sosirea în orașul dumneavoastră, veți primi o notificare prin SMS de la compania de curierat la numărul de contact furnizat.

Vă rugăm să rețineți că livrările nu se fac în weekend și de sărbătorile legale.

În conformitate cu legile privind protecția consumatorilor și reglementările comerciale, clienții au dreptul de a depune reclamații în termen de 7 zile lucrătoare de la data achiziției. Clienții pot revendica:
1. Returnarea produsului și rambursarea integrală.
2. Înlocuirea produsului cu unul nou.

Rambursările vor fi procesate prin transfer bancar în termen de 30 de zile lucrătoare de la depunerea cererii, excluzând costurile de transport. Vă rugăm să furnizați detalii bancare, inclusiv numele băncii, BIC, IBAN și numele titularului contului pentru procesarea rambursării.

Produsele de schimb trebuie returnate în ambalajul original și în starea nefolosită în termen de 7 zile de la primire. Costurile de transport pentru returnarea mărfurilor sunt suportate de client.

Pentru a fi eligibile pentru retur sau schimb, produsele trebuie să rămână în ambalajul original, neutilizate, cu etichetele intacte.