Συχνές ερωτήσεις

**Συχνές ερωτήσεις (FAQ)**

**Πώς να υποβάλετε μια παραγγελία:**
1. **Διαδικτυακή εγγραφή:** Εγγραφείτε στον ιστότοπό μας για να επωφεληθείτε από αποκλειστικές δυνατότητες, όπως η παρακολούθηση του ιστορικού των παραγγελιών σας και η επιλογή αντικαταβολής. Επικοινωνήστε μαζί μας για περαιτέρω βοήθεια.2. **Τηλεφωνικά:** Καλέστε μας στο 0895 516 346 ή στο 0895 516 349 κατά τις εργάσιμες ώρες Δευτέρα έως Παρασκευή 10:00 π.μ. έως 6:00 μ.μ.3. **Στο κατάστημα:** Επισκεφθείτε οποιαδήποτε από τις τοποθεσίες μας που αναφέρονται στην ενότητα Καταστήματα.4. **Με email:** Στείλτε τα στοιχεία της παραγγελίας σας στο sales_hristina@abv.bg.

**Δωρεάν παράδοση για παραγγελίες άνω των 90 BGN εντός Βουλγαρίας!**

**Χρόνος Παράδοσης:**
* Η παραγγελία σας θα αποσταλεί κανονικά εντός δύο εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του αιτήματός σας, εν αναμονή επιβεβαίωσης μέσω email ή τηλεφωνικής κλήσης από την ομάδα μας.* Η παράδοση αναμένεται εντός τριών εργάσιμων ημερών από την αποστολή της υπηρεσίας ταχυμεταφορών. Θα ειδοποιηθείτε μέσω email ή τηλεφώνου όταν συμβεί αυτό.* Κατά την άφιξή σας στην πόλη σας, θα λάβετε μια ειδοποίηση SMS από την εταιρεία ταχυμεταφορών στον αριθμό επικοινωνίας που παρέχεται.

Σημειώστε ότι οι παραδόσεις δεν γίνονται τα Σαββατοκύριακα και τις επίσημες αργίες.

Για περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να επικοινωνήσετε με οποιοδήποτε από τα παραπάνω κανάλια.

**Πολιτική επιστροφής και επιστροφής χρημάτων**
Σύμφωνα με τους νόμους περί προστασίας των καταναλωτών και τους εμπορικούς κανονισμούς, οι πελάτες έχουν το δικαίωμα να υποβάλουν αξιώσεις εντός 7 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία αγοράς. Οι πελάτες μπορούν να διεκδικήσουν: 1. Επιστροφή προϊόντος και πλήρης επιστροφή χρημάτων.2. Αντικαταστήστε το προϊόν με ένα νέο.

Οι επιστροφές χρημάτων θα διεκπεραιωθούν με τραπεζικό έμβασμα εντός 30 εργάσιμων ημερών από την αξίωση, εξαιρουμένων των εξόδων αποστολής. Καταχωρίστε τα τραπεζικά στοιχεία, όπως το όνομα της τράπεζας, το BIC, το IBAN και το όνομα του κατόχου του λογαριασμού για τη διεκπεραίωση της επιστροφής χρημάτων.

Τα προϊόντα ανταλλαγής πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους συσκευασία και σε αχρησιμοποίητη κατάσταση εντός 7 ημερών από την παραλαβή τους. Τα έξοδα μεταφοράς κατά την επιστροφή των εμπορευμάτων επιβαρύνουν τον πελάτη.

Για να είναι επιλέξιμα για επιστροφή ή ανταλλαγή, τα προϊόντα πρέπει να παραμείνουν στην αρχική τους συσκευασία, αχρησιμοποίητα με άθικτες ετικέτες.

Για περαιτέρω βοήθεια σχετικά με επιστροφές ή επιστροφές χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας στα [Στοιχεία Επικοινωνίας].

Με τις καλύτερες ευχές,
The Hristina Cosmetics Team